За невыполнение законного требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара продавец подлежит ответственности в виде выплаты потребителю неустойки

Управление Роспотребнадзора по Кировской области (далее — Управление) в рамках ст. 47 Гражданского процессуального кодекса РФ приняло участие в судебной защите прав потребителя при рассмотрении в суде гражданского дела по иску к ООО «Сеть Связной».

Как следует из материалов дела, 12.06.2021 потребителем приобретен, в том числе, за счет кредитных средств, смартфон «Самсунг» стоимостью 30633 рубля, в ходе эксплуатации которого выявлен недостаток. В связи с этим, 04.07.2021 товар передан продавцу для проведения гарантийного ремонта.

Также, 05.07.2021 продавцу потребителем вручено заявление о предоставлении на период проведения ремонта смартфона другого товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами. При этом, 14.07.2021 от продавца получен ответ, что соответствующий подменный фонд в магазине отсутствует. Сам товар после гарантийного ремонта 01.08.2021 возвращен потребителю.

Между тем, 06.08.2021 потребителем в адрес продавца направлена претензия о выплате неустойки за невыполнение требования о предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара. На данную претензию 10.08.2021 продавцом предоставлен ответ о частичном удовлетворении требования о выплате неустойки при условии полного погашения кредитного договора.

В ходе судебного рассмотрения дела Управлением направлено заключение в пользу потребителя.

Так, в соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей), потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе, потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара.

Согласно ч. 2 ст. 20 Закона о защите прав потребителей, в отношении товаров длительного пользования продавец обязан при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

На основании ст. 23 Закона о защите прав потребителей, за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец, допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% от цены товара.

Учитывая изложенное, мировым судьей судебного участка № 74 Кирово-Чепецкого судебного района Кировской области вынесено решение о взыскании с ООО «Сеть Связной» в пользу потребителя неустойки в размере 7351,92 руб. и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 3675,96 руб., а всего — 11027,88 руб.

В мае 2022 года решение суда вступило в законную силу.

Непосредственно с решением суда можно ознакомиться с помощью Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей, перейдя по ссылке https://zpp.rospotrebnadzor.ru/adjudications/regional/326957