Об итогах работы «горячей линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей

В Управление Роспотребнадзора по Кировской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период работы «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей с 14 по 25 августа 2024 года поступило 106 обращений, из них 105 устных обращений и 1 письменное.

Преимущественно вопросы потребителей были по:

► по детской одежде (12): не устраивает качество одежды; обмен одежды (не подошедшей по размеру); возврат одежды с недостатками.

► по поводу приобретения ранцев, портфелей (11): обязательные требования к качеству школьных рюкзаков для различных возрастных групп; некачественные швы и молнии на рюкзаке; некачественный материал (рвется ткань); в магазине на ценнике недостоверная информация о возрастной группе детей, для которых предназначен рюкзак (по факту не предназначен для первоклассника).

► по маркировке товаров детского ассортимента (10): не указан состав материала; отсутствует дата изготовления; отсутствует информация об условиях ухода за изделиями.

► по мебели, в том числе рабочее место учащегося (в школе и дома) (9): подборка мебели, в т.ч. по росту и по возрасту ребенка (два раза в год проходит измерение роста детей в начальных классах и с учетом роста производится рассадка детей в классе).

► по детской обуви (8): возврат некачественной обуви (спор о причинах возникновения недостатка); возврат обуви, не подошедшей по размеру.

► по вопросу гаджетов (планшеты, ноутбуки, компьютеры, интерактивные доски, электронные книги) (8): условия приобретения компьютерной техники в школах для компьютерных классов.

► товары для летних видов спорта (велосипеды, самокаты, скейты, ролики и пр.): возврат некачественного товара; возврат по гарантийным срокам; не полная не достоверная информация; недокомплект товара.

На все поступившие вопросы даны разъяснения по урегулированию спорных ситуаций, в том числе по написанию претензий в адрес продавцов/исполнителей.

Вопросы защиты прав потребителей по качеству и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей остаются на контроле Управления.

Возврат к списку новостей