Принцип свободы договора предусматривает предоставление участникам гражданских правоотношений в качестве общего правила возможности по своему усмотрению решать вопрос о вступлении в договорные отношения с другими участниками и определять условия таких отношений, а также заключать договоры, как предусмотренные, так и не предусмотренные законом.
При этом на основании законодательства о защите прав потребителей к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом.
В соответствии с Федеральным законом РФ от 21.12.2013 № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" потребительский кредит (заем) — денежные средства, предоставленные кредитором заемщику на основании кредитного договора или договора займа, в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Договор потребительского кредита состоит из общих условий и индивидуальных условий.
Общие условия договора устанавливаются кредитной организацией. Закон обязал кредиторов размещать на своих сайтах общие условия кредитного договора, тарифы по конкретному кредитному продукту и бесплатно предоставлять доступ для ознакомления с ними. Перед заполнением заявления о предоставлении кредита рекомендуем Вам ознакомиться с информацией, выложенной на сайте кредитной организации. Если что-то непонятно, следует связаться с кредитной организацией и задать интересующие вас вопросы.
Кредитная организация обязана рассмотреть обращение в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения.
Индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) согласовываются кредитором и заемщиком индивидуально после рассмотрения кредитором заявления заемщика о предоставлении потребительского кредита.
Кредитная организация имеет право предлагать дополнительные услуги, работы, товары за отдельную плату. Получение дополнительных услуг, работ или товаров не является обязательным для получения потребительского кредита.
Кредитор в заявлении о предоставлении кредита и заявлении о предоставлении дополнительных услуг, работ или товаров обязан указать стоимость таких услуг, работ или товаров, и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату дополнительных услуг, работ или товаров, а также проинформировать потребителя о сроках отказа от таких услуг (работ, товаров).
Вы вправе сообщить кредитору о своем согласии на получение потребительского кредита (займа) на условиях, указанных в индивидуальных условиях договора потребительского кредита (займа), в течение пяти рабочих дней со дня предоставления Вам индивидуальных условий договора.
При подписании заявления о предоставлении кредита, индивидуальных условий договора следует внимательно ознакомиться с их содержанием. Подписывать документы, которые Вам дает кредитор, нужно только в том случае, если Вам понятны все условия договора. В том числе, сколько, когда и за что вам нужно платить.
При возникновении спора с кредитной организацией Вы вправе обратиться в суд с соответствующими требованиями.
Обращаем внимание, что при возникновении имущественного спора с финансовой организацией Федеральным законом РФ от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» установлен особый порядок урегулирования споров граждан с финансовыми организациями по заключенным договорам.
Споры, касающиеся указанных договоров, до подачи иска в суд должны рассматриваться финансовым уполномоченным.
Финансовый уполномоченный (омбудсмен) рассматривает обращения потребителей об удовлетворении требований имущественного характера в размере не более 500 тысяч рублей (а в отношении ОСАГО — независимо от суммы требования), а также, если с момента, когда потребитель финансовых услуг узнал или должен был узнать о нарушении своего права, прошло не более трех лет.
Впоследствии, если будете не согласны с решением финансового уполномоченного, у Вас есть право обратиться в суд со своими требованиями к той организации, к которой имеются финансовые претензии.
Правила составления искового заявления определены гл.12 Гражданского процессуального кодекса РФ (далее — ГПК).
Исковое заявление может быть направлено в суд по месту нахождения ответчика, заключения или исполнения договора, либо по месту Вашего жительства. При обращении в суд потребитель освобождается от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением его прав (ст.17 Закона о защите прав потребителей).
В случае реализации права на судебную защиту, защита Ваших прав Роспотребнадзором возможна в порядке, предусмотренном ч.1 ст.47 ГПК РФ в ее взаимосвязи со ст.40 Закона о защите прав потребителей, согласно которым, орган государственного надзора может быть привлечен судом к участию в деле либо вправе вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
