1) В период дачного сезона возникает необходимость в покупке того или иного садового инвентаря.
► По Закону «О защите прав потребителей» товары можно обменять или вернуть в течение 14 дней после покупки, даже если в них нет дефектов. При этом нельзя вернуть, если не понравится или не подойдут мототовары, ручной электроинструмент и иные технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года.
Одновременно, их можно обменять или вернуть в случае, если в них обнаружился недостаток, возникший не по вине покупателя (дефект, заводской брак, и т.п.).
Далее проводится проверка качества/экспертиза, что необходимо для подтверждения недостатка и выявления причины его появления.
► Отдельно следует остановиться на садовых товарах со скидкой или уценкой. Такие приобретения тоже можно вернуть, но есть нюансы:
■ вернут только ту сумму, которая была фактически потрачена с учетом скидки
■ если уценка произошла из-за наличия какого-то недостатка в товаре и покупатель проинформирован до совершения покупки, вернуть такой товар по причине наличия именно этого дефекта нельзя.
В любом случае, необходимо тщательно проверять садовый инвентарь в магазине на предмет видимых дефектов, а также дома или в действии — на участке. Так можно вовремя выявить брак и заменить товар на качественный.
2) Информация о растениях, предлагаемых к продаже, должна содержать:
● видовое название,
● сведения об особенностях содержания.
Потребителю должна быть также предоставлена информация о номере и дате разрешения на ввоз на территорию Российской Федерации определенных видов дикорастущих растений, выданного компетентным органом страны-экспортера или иным уполномоченным на выдачу такого разрешения органом.
Продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара.
В случае если кассовый чек на товар, электронный или иной документ, подтверждающий оплату товара, не содержит видовое название и количество растений, вместе с товаром потребителю по его требованию передается товарный чек, в котором указываются эти сведения, наименование продавца, дата продажи и цена, и лицом, непосредственно осуществляющим продажу товара, проставляется подпись.
Согласно п.13 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утв.постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, растения не подлежат обмену или возврату.
При этом, как и с иными товарами, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, покупатель по своему выбору вправе потребовать, в том числе, замены на товар этой же марки (этих же модели или артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Дополнительно потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей», для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
