Управление Роспотребнадзора по Кировской области (далее – Управление), по результатам работы «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей туристских услуг в период с 25 мая 2026 года по 07 июня 2026 года, информирует, что наибольшее количество обращений поступило по вопросам возврата уплаченных денежных средств (в полном объеме либо частично за неиспользованную часть тура).
Иные темы консультирования касались биометрии при авиаперелетах, задержке авиарейса, размерам ручной клади для прохода в самолет, качеству трансфера.
На все поступившие вопросы даны разъяснения по урегулированию спорных ситуаций, в том числе по написанию претензий в адрес исполнителей.
Также в указанный период подготовлено и распространено среди населения города Кирова и Кировской области 87 памяток на тему «Изменения в сфере туристических и гостиничных услуг».
Вопросы защиты прав потребителей по туристским услугам остаются на контроле Управления.
