07 февраля 2012 года, отмечалось знаменательное событие – 20 лет со дня принятия Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Необходимость специального регулирования сферы защиты прав потребителей обусловлена в первую очередь тем, что в потребительских правоотношениях гражданин, по отношению к субъектам предпринимательской деятельности (продавцам, исполнителям, изготовителям), являясь экономически слабой и зависимой стороной, нуждается в особой защите со стороны государства.
При этом такая необходимость направлена в первую очередь на недопущение недобросовестой конкуренции в коммерческой деятельности и реальные гарантии реализации принципа равенства участников гражданских правоотношений.
20-летняя практика применения Закона подтвердила правильность и актуальность его основных положений.
Закон наделяет потребителей основополагающими правами, а также предусматривает ряд гарантий, направленных на реализацию предоставленных прав.
Так, потребители имеют право на просвещение в области защиты прав потребителей (ст. 3); право на качественные товары, работы, услуги (ст. 4); возможность ремонта и технического обслуживания товара в течение срока службы (ст. 6); право на безопасность товаров, работ, услуг (ст. 7); право на получение полной и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах, работах, услугах (ст. ст. 8 - 10); недопустимость включения в договор условий, ущемляющих права потребителя (ст. 16), и т.п.
Действенную реализацию закрепленных за потребителем прав обеспечивают соответствующие положения законодательства об основных обязанностях продавцов (исполнителей, изготовителей), неисполнение которых влечет наступление гражданской, административной и уголовной ответственности.
Несмотря на это, в настоящее время наиболее актуальным остается вопрос о необходимости в законодательном совершенствовании системы защиты прав потребителей в целом.
О важности данной проблемы, свидетельствует и прошедший 16 января 2012 года в городе Саранске Президиум Государственного совета Российской Федерации, на котором обсуждалась тема необходимости усиления государственных гарантий защиты прав потребителей в Российской Федерации».
Следует отметить, что впервые такая общественно значимая тема, как защита прав потребителей была подробно обсуждена на уровне Президента Российской Федерации.
В результате был определен комплекс эффективных мер, а также дан ряд поручений, практическая реализация которых позволит вывести законодательные основы правового регулирования отношений с участием потребителей на качественно новый уровень, отвечающий современным тенденциям, а также послужит дальнейшему укреплению всей национальной системы защиты прав потребителей.
При осуществлении указанных мер будут задействованы органы исполнительной законодательной и судебной власти, органы местного самоуправления, а также общественные объединения потребителей.
В связи со знаменательной датой Управлением в феврале 2012 года запланировано проведение ряда мероприятий, направленных на повышение уровня правовой информированности населения области в вопросах защиты прав потребителей.
