Управление Роспотребнадзора по Кировской области в интересах потребителя обратилось в суд с иском к ООО «МосБизнесКласс» о взыскании в пользу потребителя стоимости предварительной оплаты товара, неустойки и штрафа.
Как следует из материалов дела, в начале декабря 2012 года потребитель, предварительно позвонив по телефону, указанному в объявлении в газете, заказал изготовление окон из ПВХ у исполнителя. 06.12.2012 к потребителю приехали замерщики и заключили договор. Также потребителем был внесен аванс в размере 8000 рублей, кроме того, оплачен выезд специалистов. В последующем, после многократных обещаний потребителю о том, что «завтра приедем устанавливать», 09.01.2013 появились специалисты общества и потребовали остатки денежных средств по договору. Однако потребителем было отказано в оплате денежных средств за окна, поскольку показать готовые окна они отказались. После этого потребителем были совершены телефонные звонки в офис общества, которые остались без ответа (трубки не брали), а сотрудники исполнителя вдруг в этот момент уехали.
Ни по телефону, ни при личном присутствии в офисе исполнителя представителю потребителя сотрудники общества разъяснить дальнейшее взаимодействие в рамках договорных отношений не смогли. Направленная потребителем по средствам почтовой связи в адрес общества претензия оставлена без рассмотрения, так как обществом данный документ в почтовом отделении не получен. В офисе претензию потребителя отказались принимать и рассматривать. Данные действия исполнителя и его сотрудников лишили потребителя в урегулировании спорной ситуации в досудебном порядке.
В мае 2013 года мировым судьей вынесено заочное решение об удовлетворении в полном объеме исковых требований Управления Роспотребнадзора по Кировской области в интересах потребителя. С ответчика – ООО «МосБизнесКласс» подлежит взысканию в пользу потребителя стоимость предварительной оплаты товара – 8000 рублей, неустойка – 18500 рублей, штраф – 13250 рублей (решение суда вступит в законную силу по истечении сроков его обжалования, предусмотренных статьей 321 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).
