Управление Роспотребнадзора по Кировской области в интересах (далее – Управление) приняло участие в рассмотрении дела по иску потребителя к ООО «Колумб Вояж» (далее – ответчик, турагент, общество) о взыскании убытков и компенсации морального вреда по договору об оказании туристских услуг.
Как следует из материалов дела, 17.03.2014 и 18.03.2014 потребителем были оплачены турагенту 56 300 рублей за туристическую путевку в Болгарию на 10 дней с 11.08.2014 по 21.08.2014, следовательно, обязательства по оплате услуг истцом выполнены в полном объеме, что подтверждается квитанциями об оплате.
Вместе с тем, условия договора ответчиком выполнены не были - фактически услуга оказана не была, тур не состоялся. При этом обществом были допущены существенные нарушения Федерального закона от 24.11.1996г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». При заключении договора потребителю не представлена информация об исполнителе услуг (туроператоре), организации, предоставившей финансовое обеспечение и др.
21.10.2014 Ленинским районным судом г.Кирова вынесено решение, согласно которому, с общества в пользу потребителя взысканы убытки в сумме 56 300 рублей, неустойка за нарушение сроков исполнения договора в размере 56 300 рублей, компенсация морального вреда в сумме 9 000 рублей, а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя – 60 800 рублей, а всего 182 400 рублей (решение суда вступит в законную силу по истечении сроков его обжалования, предусмотренных Гражданским процессуальным кодексом РФ).
