Управление Роспотребнадзора по Кировской области (далее – Управление) обратилось в суд с иском в защиту прав потребителя к ООО «Колумб Вояж» (далее – ответчик, турфирма, общество, исполнитель) о взыскании убытков по договору на приобретение туристского продукта.
Как следует из материалов дела, 06.06.2014 между потребителем и турфирмой заключен договор на приобретение туристского продукта, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру на сумму 92 500 рублей, по условиям которого общество приняло на себя обязательства по обеспечению туристу путевки в Доминиканскую республику с 13.10.2014. Обязательства по оплате услуг потребителем выполнены в полном объеме.
Вместе с тем, свои обязательства ответчиком выполнены не были - услуга фактически не оказана, тур не состоялся, при этом обществом были допущены существенные нарушения Федерального закона от 24.11.1996г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». При заключении договора потребителю не представлена информация об услуге, исполнителе услуг (туроператоре), организации, предоставившей финансовое обеспечение и др.
При обращении потребителя к руководителю общества, от исполнителя были получены заверения, что условия договора им будут выполнены, однако запланированная поездка не состоялась, и денежные средства возвращены не были.
18.12.2014 Ленинским районным судом г.Кирова вынесено решение, согласно которому, с общества в пользу потребителя взысканы убытки в сумме 92 500 рублей и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя – 46 250 рублей, а всего 138 750 рублей (решение суда вступит в законную силу по истечении сроков его обжалования, предусмотренных Гражданским процессуальным кодексом РФ).
