Информация о работе «горячей линии» Управления за март

По «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Кировской области за март 2015 года поступило 331 обращение от граждан.

В части соблюдения законодательства по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения принято 77 обращений, что составило 23,3% от общего количества обращений.

Основными проблемами по данному разделу остаются вопросы:

- об условиях проживания в жилых помещениях,

- о покупке и продаже некачественных пищевых продуктов;

- о разъяснении требований технических регламентов Таможенного союза в части пищевой продукции;

- о санитарных требованиях по открытию и работе предприятий общественного питания, розничной торговли пищевыми продуктами, бытового обслуживания населения;

- о санитарно-эпидемиологических требованиях к условиям воспитания и обучения детей;

- о качестве питьевой воды.

По вопросам защиты прав потребителей поступило 254 обращения, что составило 76,7% от всех обращений.

Основные вопросы в части нарушения потребительского законодательства следующие:

- приобретение и возврат некачественных технически сложных товаров, товаров бытового назначения, косметических средств, одежды, обуви, мебели и других групп товаров, в т.ч при их дистанционной продаже;

- нарушение гарантийных обязательств продавцами и сроков гарантийного ремонта при установке и ремонте дверей, изготовлении мебели, ремонте сотовых телефонов и бытовой техники;

- оказание финансовых услуг банками и другими кредитными учреждениями, страховыми компаниями;

- оказание некачественных услуг в сфере ЖКХ,

- нарушение договорных условий при оказании услуг связи;

- оказание некачественных платных медицинских услуг;

- предоставление неверной информации продавцами о ценах на пищевые продукты.

По всем поступившим обращениям были даны устные консультации и разъяснения в соответствии с нормами действующего законодательства. Потребителям разъяснены права в отношении обмена и возврата товаров надлежащего, ненадлежащего качества. По ряду вопросов предложено обратиться в Управление Роспотребнадзора по Кировской области с письменным заявлением и в другие организации, учреждения, в компетенцию которых входит рассмотрение данных вопросов для принятия соответствующих мер.

Напоминаем, что «горячая линия» Управления Роспотребнадзора по Кировской области работает по будням с 10 до 12 часов.

Обращения принимаются по телефону (8332) 40-67-24.