О результатах акции «День открытых дверей для потребителей»

В честь празднования Всемирного дня прав потребителей Управлением Роспотребнадзора по Кировской области (далее – Управление) проводился «День открытых дверей для потребителей».

О проведении акции проинформированы общественные организации по защите прав потребителей, Уполномоченный по защите прав предпринимателей в Кировской области, Кировское региональное отделение «Опора России» и Вятская торгово-промышленной палаты.

Анонс о проведении акции был размещен на сайте Управления, а также направлен для размещения в средствах массовой информации: ЗАО «Телекомпания «9 канал», «ЗАО «Девятка ТВ» и ООО «Город-ТВ».

По результатам проведенной акции, специалистами Управления, а также территориальными отделами Управления, принято и проконсультировано в ходе личных обращений граждан 57 человек. При этом у граждан региона вопросы возникали преимущественно по фактам приобретения технически сложных товаров, одежды и обуви ненадлежащего качества, а также при получении услуг связи и финансовых услуг.

В течение отчетной даты в пресс-центре газеты «Мой Pro Город» состоялась прямая телефонная линия, посвященная правам потребителей при совершении покупок в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», в ходе которой обратившимся потребителям даны соответствующие разъяснения.

Все потребители специалистами проконсультированы в соответствии с нормами действующего законодательства в области защиты прав потребителей, даны исчерпывающие разъяснения относительно порядка и способов защиты нарушенных прав.

15.03.2017 на Центральном кабельном телевидении «Молот» Вятско-Полянского района Кировской области состоялось выступление представителя Вятско-Полянского территориального отдела Управления по теме «Потребительские права в цифровую эпоху».

Также применялись и иные формы просвещения населения в сфере защиты их потребительских прав.

Так, специалистами Советского территориального отдела Управления совместно со специалистами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» в Советском районе проведены выездные консультации в виде лекций и бесед в КОГОБУ Школе-интернате с ограниченными возможностями здоровья (г.Советск) и в МОУ СОШ № 2 с углубленным изучением отдельных предметов (г.Советск).

В Управлении образованием Зуевского района Кировской области специалистами Кирово-Чепецкого территориального отдела Управления проведена лекционное встреча для сотрудников данного управления, а также для директоров школ и заведующих дошкольных учреждений Зуевского района.

В настоящее время Управлением во взаимодействии с органами власти, общественными организациями, учебными заведениями, продолжается работа по проведению информационно-просветительских мероприятий, направленная на информирование населения об актуальных вопросах защиты прав потребителей в целях повышения правовой грамотности населения и адаптирования их к реалиям современного российского потребительского рынка.

Дополнительно обращаем внимание, что в целях оперативной помощи, ориентирования и информирования потребителей в вопросах правильного применения положений законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей специалистами Управления проводятся для населения следующие мероприятия:

1. Ежедневно (в рабочие дни) работает телефон «Горячей линии» (8332) 40-67-24 (с 10.00 час. до 12.00 час.).

2. Каждую среду (в рабочие дни) проводится консультационный прием граждан с 14.00 час. до 17.00 час. по адресу: г. Киров, ул. Красноармейская, д. 45, отдел защиты прав потребителей Управления.

3. На официальном сайте Управления (www.43.rospotrebnadzor.ru) функционирует рубрика «Электронное консультирование по вопросам защиты прав потребителей».