Руководителем Управления Роспотребнадзора по Кировской области Елизаветой Аркадьевной Белоусовой проведен приём граждан в приёмной Президента Российской Федерации в Кировской области (г. Киров, ул. Дерендяева, д.23).
В ходе проведения приема поступило 6 обращений от жителей региона по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения области и защиты прав потребителей.
На поступившие обращения, с согласия заявителей, даны устные разъяснения о требованиях к производству сливочного масла для питания детей, о требованиях к безопасности пищевых продуктов, о порядке рассмотрения продавцом (исполнителем) требований о возврате денежных средств за товар (услугу) ненадлежащего качества, о правомерности действий продавца (исполнителя) в части оказания услуг без согласия потребителя.
При этом в ходе приема также обращено внимание граждан, что с 01.01.2017 в соответствии с положениями Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» (далее – Закон № 294-ФЗ) обращение гражданина в области защиты прав потребителей может являться основанием для проведения внеплановой проверки при совокупности следующих условий:
-в государственный орган обращается заявитель, права которого нарушены;
-заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю;
-такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены.
При этом обращение, направленное заявителем в форме электронного документа, может служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что оно было направлено заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации (ч.3 ст.10 Закона № 294-ФЗ).
