По поручению Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в преддверии Всемирного дня защиты детей и старта летней оздоровительной кампании Управлением Роспотребнадзора по Кировской области (далее – Управление) в период с 20 мая по 03 июня 2019 года проведена тематическая «Горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха.
В рамках проведения горячей линии поступило 203 обращения за консультациями.
Большая часть обращений, 55% от общего числа поступивших на горячую линию, касалась вопросов организации детского отдыха.
Специалисты Управления и территориальных отделов, Консультационных центров и пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» консультировали граждан по приобретению детских товаров, гаджетов, обуви, игрушек и одежды, мебели, также рассказывали об акарицидных обработках территорий оздоровительных лагерей, о вакцинации детей, о необходимом наборе одежды для детей, отъезжающих на отдых в лагерь. Особое внимание было уделено организации перевозок детей и приобретения путевок в оздоровительные организации. Также специалисты разъяснили требования санитарно-технического состояния загородных стационарных лагерей, в том числе вопросы организации питьевого режима.
На все поступившие обращения были даны исчерпывающие разъяснения положений законодательства в области защиты прав потребителей и санитарных норм и правил.
Учитывая необходимость в оказании оперативной помощи потребителям, Управление Роспотребнадзора по Кировской области напоминает, что:
- Ежедневно (в рабочие дни) работает телефон «Горячей линии» (8332) 40-67-24 с 10.00 час. до 12.00 час.
- Ежедневно работает телефон Единого Консультационного центра Роспотребнадзора - 8 (800) 555 49 43.
- Ежедневно (в рабочие дни) проводится консультационный прием граждан с 13.00 час. до 16.00 час. по адресу: г. Киров, ул. Свободы, 64а, каб. 113, Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области».
- Каждую среду (в рабочие дни) проводится консультационный прием граждан с 14.00 час. до 17.00 час. по адресу: г. Киров, ул. Красноармейская, д. 45, отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Кировской области.
- На Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей функционирует модуль «Виртуальная приемная» (zpp.rospotrebnadzor.ru/Forum/Appeals), где каждый потребитель может задать интересующий вопрос, касающийся его потребительских прав.
